Términos y Condiciones del Servicio

1. Partes y objeto

Estos términos regulan la contratación del servicio Lyzard OPS, software como servicio (SaaS) de gestión y motor de reservas, prestado por Intermediatours, S.L.N.E. (NIF B65621740), en adelante «el Proveedor», a la empresa que lo contrata, en adelante «el Cliente». La contratación a través de lyzardops.com implica la aceptación de estos términos.

2. Alta y período de prueba

El alta se realiza desde lyzardops.com. Las nuevas cuentas disponen de un período de prueba gratuito de 15 días. Durante el alta se verifica una tarjeta (sin cargo durante la prueba) que quedará registrada para los cobros posteriores. Al finalizar la prueba, si la cuenta no se ha cancelado, se inicia el cobro de la suscripción.

3. Precio, impuestos y facturación

El precio aplicable es la tarifa vigente publicada en lyzardops.com en el momento de la contratación (cuota mensual y, en su caso, cuota de alta única y complementos opcionales). A los importes se les añade el IVA que corresponda. El Proveedor emite la factura correspondiente de cada cobro.

El cobro recurrente se realiza mediante la pasarela Redsys, utilizando la tarjeta registrada por el Cliente (pago por referencia / credencial almacenada). El Cliente autoriza dichos cargos periódicos hasta que cancele la suscripción.

4. Duración, renovación y cancelación

La suscripción es mensual y se renueva automáticamente por períodos sucesivos salvo cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel; la cancelación detiene los cobros futuros y la cuenta permanece activa hasta el final del período ya facturado. No se reembolsan importes de períodos ya iniciados, salvo lo que disponga imperativamente la normativa aplicable.

5. Impago y suspensión

Si un cobro es rechazado, el Proveedor podrá reintentarlo y mantendrá un período de gracia. Transcurrido este sin regularizar el pago, el servicio podrá suspenderse. La regularización restablece el acceso. La suspensión por impago no exime del pago de las cantidades devengadas.

6. Complemento «Mercado de Servicios» (opcional)

El Cliente puede activar el complemento de Mercado de Servicios, sujeto a su propia tarifa mensual. Su uso se rige por las reglas publicadas en la Plataforma (subasta entre profesionales, comisión de intermediación e importes asociados). El complemento puede desactivarse en cualquier momento desde el panel.

7. Obligaciones del Cliente

• Facilitar datos veraces y mantener actualizada su información fiscal.
• Custodiar sus credenciales de acceso y el uso que hagan sus usuarios.
• Usar la Plataforma conforme a la ley y cumplir, respecto de los datos de sus propios clientes, la normativa de protección de datos como responsable del tratamiento (ver Política de Privacidad, sección 7).
• Disponer de su propia configuración fiscal (NIF, certificado) y, para el cobro a sus clientes, de su propio comercio de pago.

8. Propiedad de los datos y del software

Los datos que el Cliente introduce en la Plataforma son de su titularidad. El Proveedor no los utiliza para fines propios distintos de la prestación del servicio. El software, la marca y el código de Lyzard OPS son propiedad del Proveedor; la suscripción otorga un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente.

A la finalización del contrato, el Cliente podrá solicitar la exportación o supresión de sus datos conforme a la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y soporte

El Proveedor procurará la máxima disponibilidad del servicio, realizando tareas de mantenimiento preferentemente en horas de menor uso. No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El soporte se presta por los canales indicados en lyzardops.com.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Proveedor frente al Cliente por cualquier concepto se limita al importe de la suscripción abonado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación. El Proveedor no responde de lucro cesante ni de daños indirectos. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

11. Modificaciones

El Proveedor podrá modificar estos términos o las tarifas, comunicándolo con antelación razonable. Si el Cliente no está conforme, podrá cancelar antes de que la modificación surta efecto.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida, salvo fuero imperativo distinto.